Het is onmiskenbaar dat digitale informatieverstrekking
steeds belangrijker wordt. De techniek maakt steeds meer mogelijk. Het gaat
inmiddels zover dat de vraag “is het zinvol?” belangrijker wordt dan “is het
mogelijk?”. En tweede even belangrijke vraag is of de techniek wel goed wordt
gebruikt. Die laatste vraag is zeker belangrijk als traditionele middelen worden
afgeschaft. Ik denk hierbij onder andere aan het stukken op papier ter inzage
te leggen in de bibliotheek en het geven van mondelinge informatie in
informatiebijeenkomsten voor de burgers.
En dan moet ik constateren dat de gemeente Grave hierbij
toch wel flink tekort schiet.
Het makkelijkst te hanteren gereedschap voor zowel het gemeentelijk
apparaat om informatie te verstrekken als de burger om informatie krijgen is de
gemeentelijke website. Die website is verre van burgervriendelijk.
Het eerste wat je wil weten als je naar zo’n website gaat is
of er iets nieuws op de site staat. En ja op de homepage staat frontaal, dus
niet te missen “Recent geplaatste berichten”. Dat lijkt ideaal, maar laat u
niet misleiden. Als u bijvoorbeeld benieuwd bent naar de agenda voor de komende
raads- en commissievergaderingen moet u door het ontbreken van een verwijzing
daarnaar niet denken dat die informatie nog steeds niet te vinden is op de
site. Dat betekent dus iedere dag de site doorsnuffelen. Kennelijk is er iemand
die een schifting maakt tussen interessante en oninteressante informatie. Die
schifting maak ik liever zelf.
Aanbeveling: Geef de hoop niet op als er geen voor u nieuwe
berichten zijn vermeld. Zoek verder:
Dus ga ik toch maar op zoek naar een raadsagenda. En ja
onder aan de homepage kan ik een taal kiezen, laten afdrukken en; eind goed, al
goed, staat een verwijzing naar de Raad. Daarop geklikt, maar nu wordt er een
inlognaam en wachtwoord gevraagd. Kennelijk een deel dat niet voor mijn ogen is
bestemd. Waarom deze alleen voor ingewijden bestemde informatie wel duidelijk
zichtbaar maken voor alle burgers en het wel toegankelijke verstoppen?
Dan maar eens het menu links boven volgen en bovenaan
beginnen: Algemeen. Daar staat geen rechtstreekse verwijzing maar weer een
rubriek”Recent geplaatst”. Weer aangeklikt en weer niet wat ik zoek. Ik zag wel
wat andere informatie waarvan ik de vermelding toejuich, doch geen
raadsstukken. En toch staan ze sinds enkele dagen op de website. Om een lang
verhaal kort te maken: De weg naar raads- en commissiestukken is: Wie zoekt u
(enig gevoel voort humor is er wel)/vergaderingen. Dan komt u in een kalender
terecht en dan wijst het zich vanzelf.
In het algemeen is de verstrekte informatie prima en goed
hanteerbaar. Het belangrijkste risico is dat er informatie wordt aangevuld of
gewijzigd. Om dat te kunnen zien moet je een agenda vergelijken met een eerder
versie. Op zich is het heel fijn dat de stukken worden geactualiseerd. (dat je
onvolledige stukken niet op een site moet zetten ligt niet aan de communicatieafdeling,
maar aan het presidium dat deze stukken heeft vrijgegeven). Sinds vorige cyclus
worden amendementen en moties direct na indienen ook op de site gezet.
Vermelden van de plaatsingsdatum, dat op andere plaatsen op de site nu wel
gebeurt kan al flink helpen.
Sinds kort worden ook vragen
van de raad en de antwoorden gepubliceerd. Dat levert goede informatie
voor het maken van een keuze bij de komende raadsverkiezing.
Een bezoeker van een website moet er ook op kunnen
vertrouwen dat de inhoud van de site volledig is: informatie die niet op de
site staat is er niet! En helaas kun je daar in Grave niet op vertrouwen. De
website moet worden gevoed en daar vallen soms gaten. Zo heeft de raad onlangs
het reglement van orde voor de raad veranderd. Het presidium is ook
agendacommissie en vergadert in die hoedanigheid openbaar en dus moet de datum
en agenda voor zo’n vergadering bekend worden gemaakt. Nu weet ik via de site van
Jacques Leurs en Keerpunt 2010, die vaker als alternatieve informatiebron
fungeert, dat er zo’n vergadering is geweest; niet aangekondigd.
Kortom de gemeentelijke website bevat veel informatie, maar
je moet er wel de weg weten en je kunt er niet blind op varen. Eigenlijk is dit
voor een gemeentelijke website dodelijke kritiek, tenminste als je tot doel
hebt de burgers optimaal bij het bestuurswerk te betrekken. Als je als
gemeenteraad het de burgers zo moeilijk mogelijk wil maken zich met de gemeente
te bemoeien is dit een prima site.
Dit moest ik even kwijt alvorens aan de agenda’s voor de
komende vergaderingen te beginnen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten